问题诊断
在手机、平板和桌面浏览器之间切换使用开全时，页面打不开、常用栏收藏消失、登录后跳转不对，都会让一次访问卡在中途。先把症状归到屏幕显示、收藏与登录、路径变更、跨设备同步里的某一类，照着对应步骤走一遍，多数情况几分钟内就能恢复；确实没有改善，再把现场信息交给支持团队继续跟进。
01 · 屏幕与显示
开全已完成 4.7 英寸至 7.2 英寸主流屏幕的适配，旧版出现的底部栏遮挡和横向滚动问题也已修复。手里的设备仍然打不开，问题多半出在版本或打开方式上，按下面顺序过一遍。
适配覆盖范围
02 · 收藏与登录
收藏失效和登录异常经常一起出现：账号没对上，常用栏自然显示不完整。下面的顺序从最容易确认的一项开始，逐项排除即可。
先从网络开始确认。常用栏在登录完成后拉取一次收藏列表，网络抖动时这一步可能没走完，下拉刷新一次通常就能恢复；列表仍然为空，再回看账号是否与之前一致。
手机、平板和桌面浏览器三类设备之间，收藏通常在 3 秒内完成同步。刚登录的几秒里没看到内容，先停在首页稍等一下再进常用栏，不必反复退出重登。
最多 24 个快捷入口，顺序可以自由调整。超出部分不会丢失，只是不会显示在首屏常用栏里，整理一次顺序就能重新看到。
收藏同步走端到端加密通道，传输过程不保存明文收藏内容。此前单设备使用时保存的条目，也会在登录后并入同一份列表。
收藏始终跟随账号，正常退出登录后当前设备不再展示你的列表。借用他人设备时，用完按正常流程退出即可。
以最后一次提交的排序为准，另一台设备在下次同步时对齐。顺序看起来乱了，退出到首页再进常用栏就能刷新。
把清单发给同事或家人，让他们在另一台设备上照着走一遍。
03 · 登录路径
2024 年发布的升级版把登录跳转从 4 步压到 2 步，登录成功后直接落在常用栏。习惯层层点进去的老用户，第一次使用时会有“入口不见了”的错觉，其实只是少绕了几圈。
4 步
打开站点、点击登录、跳转验证、进入首页，再自己找到常用栏。中途任何一步被网络打断，都要重来。
2 步
打开站点、完成登录，首屏一眼直达常用栏，24 个快捷入口按你排好的顺序等你。
常用栏就在首屏。屏幕宽度较窄时，它会折叠成纵向列表排在页面下方，向下滑一点就能看到，不需要再点进二级页面。
可以。旧链接会正常打开并停在新路径的对应位置，不会出现空白页。用顺手之后，把站点首页直接设为书签，进入常用栏会更快。
顶部框架导航始终可用，首页入口就在最左侧。升级版只是省掉了多余的跳转，并没有收走原来的浏览方式。
常用栏内容由各自账号的收藏决定，入口数量与排序都不同，界面自然会有差异。想了解各版本的变化，可以看版本故事里的路径变更专题。
04 · 跨设备同步
收藏同步在三类设备之间来回跑，任何一环掉线都会让列表看起来停在上一次的状态。先确认设备类型，再按顺序排查。
通勤路上随手收藏的条目，通常在你放下手机的几秒内就完成上行。
横屏阅读时展开的收藏，回到竖屏后会按当前排序重新排布。
工作中整理的常用栏顺序，会带回手机端继续沿用。
同步通道说明
收藏同步采用端到端加密通道，传输过程不保存明文收藏内容；三类设备之间的同步通常在 3 秒内完成。收藏列表只跟随账号，不绑定具体机型。
05 · 联系支持
走到这一步说明问题不在常见范围内。把设备信息和出现时间整理好，提交工单时一次说明白，省去来回确认的时间。
提交时带上这些信息